Deležniki predstavljajo vse posameznike, skupine, oddelke, institucije, podjetja in organizacije, ki imajo besedo v prihodnjem uspehu ali neuspehu.
Deležniki so tisti, ki ti lahko pomagajo – ali nagajajo.
Podjetja in timi morajo zgraditi močne odnose z vsemi notranjimi in zunanjimi deležniki, da lahko uresničijo vizijo. Deležniki lahko sodelujejo pri oblikovanju in izvajanju strategije, če zgradite z njimi poslovno zaupanje.
Da bi lahko zgradili lojalnost deležnikov, morate ugotoviti potrebe, želje in skrbi vsakega deležnika.