6 idej za manjši razkorak med zaposlenim in vodjo

Kadar kultura v podjetju ali timu ne označuje predanosti, odgovornosti, lojalnosti in iniciativnosti ter pozitivne energije, je menedžment tisti, ki mora narediti prvi korak ... Ampak kako?

Kako s pritožbami povrnemo zaupanje nesrečnih strank?

Pritožbe so priložnosti za ustvarjanje boljših odnosov z deležniki organizacije. Primerno reševanje pritožb je pogoj za povrnitev zaupanja nezadovoljnih strank – in lahko vodi celo do še večje lojalnosti.