Sep 24, 2020 | Nekategorizirano
Tri okna kakovosti v modelu Splošna poslovna odličnost (okna 7, 8 in 9) predstavljajo vedenje kakovosti, ki ga mora izvajati vsako podjetje, da vzpostavi in ohrani lojalnost strank. Ko se v podjetju vedenje kakovosti izvaja, spremlja in razvija na vseh treh ravneh, je...Sep 24, 2020 | Nekategorizirano
Claus Møller je skoval koncepte kakovosti Osebna kakovost, Postaviti ljudi na prvo mesto, Pritožba je darilo, Notranje stranke, Človeška stran kakovosti. Leta 1990 je The British Department of Trade and Industry – DTI Clausa Møllerja imenovalo za enega izmed 9...
