Claus’ bio

Claus MøllerClaus er forfatter til adskillige bøger om ledelse, der samlet er solgt i flere millioner eksemplarer og oversat til mere end 20 sprog. Han har vundet flere priser for innovativ tænkning og implementerede projekter. Desuden har han som pioner inden for ledelse udfærdiget koncepter som Putting People First, Den menneskelige faktor (The Human Side of Quality), Personlig Kvalitet, og Employeeship.

Han har forfattet den bedstsælgende amerikanske servicebog A Complaint is a Gift (“En reklamation er en gave” på dansk) og Heart Work – Tag hjertet med på arbejde – den sidste med den israelske forfatter Reuven Bar-On, der som den første beskrev begrebet følelsesmæssig intelligens.

 

 

 

Jan Carlzon’s decision to ask Claus Møller to develop and conduct a service & personal development programme for more than 13,000 employees and a management development programme for all managers of SAS in 1981 was one of the 75 greatest management decisions ever made. Within four months SAS was the most punctual European airline and its service levels were rejuvenated.

American Management Association’s 75th year Management Review


I 1975 udviklede Claus Møller Time Manager® resultatværktøjet. Måske endda på trods af Time Managerens udbredelse som det ultimative yuppie status symbol i 1980erne er Claus blevet ved med at udvikle nye koncepter og bygge Europa’s førende konsulentvirksomhed op inden for menneskelige ressourcer, Time Manager International. Lige siden han startede TMI har han været dybt involveret i at forbedre virksomheder, teams, individer og deres interne og eksterne processer. Han er anerkendt som en af verdens førende ledelseseksperter inden for en lang række områder som tidsplanlægning, menneskelige relationer og følelsesmæssig intelligens, samt alle former for kvalitet. Claus har skrevet bøger samt udviklet værktøjer og kurser til at hjælpe individer med at vokse og blive bedre ledere gennem de fire væsentligste aspekter der skal til for at opnå success.

I 1999 var han medforfatter på bogen “Heart Work” med Reuven Bar-On, hvilket førte til udviklingen af det første anerkendte værktøj til at bedømme følelsesmæssig intelligens (“EQ Måler”). Det er nu en central del af Practical Leadership uddannelsesprogrammet.

 

Employeeship konceptet er globalt blevet synonymt med den Skandinaviske ledelsesmodel med deltagelse af medarbejderne og der er endda akademikere i Sverige, der har forsøgt at kopiere (med mindre held) Claus’ ideer og udvikle konceptet ‘medarbetarskap’).

Siden Claus i 2003 solgte Time Manager International har han fungeret som selvstændig virksomhedskonsulent og foredragsholder på store konferencer i hele verden, men hans hjertebarn er hans Practical Leadership kurser leveret enten internt for virksomheder eller i form af åbne 6 dages kurser op til 6 gange om året på Claus’ unikke seminarsted i Cotignac, Provence, Frankrig.
Claus er blevet anerkendt for at have hjulpet adskillige private og offentlige organisationer med at forbedre deres interne og eksterne processer indenfor meget forskellige brancher som rejser, produktion, bilproduktion, finans, detailhandel, og energi. Han har arbejdet med små og store virksomheder, bl.a. IBM, British Airways, Fiat, American Express, Avis, den Europæiske Kommission, Japan Airlines, SAS, Top-Toy (BR og Toys’R’Us i Skandinavien), Øresundsbron, og mange flere.

Claus Møller er en af kun 9 anerkendte kvalitetsguruer i verden, og den eneste europæer, ifølge en undersøgelse publiceret af det tidligere britiske ministerium for arbejde, handel og industri (“Department of Trade and Industry (DTI)” – det nuværende Department for Business Innovation & Skills). Hans kvalitetskoncept tiløjer en helt ny og essentiel dimension til traditionel kvalitetstankegang: “Den menneskelige Faktor“. Det fokuserer ikke kun på de traditionelle faktorer som produktkvalitet, men også på de mennesker der producerer og lever serviceydelser og produkter. Hvis du vil vide mere om den langsigtede effekt af kvalitetsguruernes tankegang kan du læse mere her.

 

Claus Møller er en Goodwill Ambassadør for København, medlem af World Presidents’ Organisation (WPO), og æresmedlem af All India Management Association. Claus er Cand. Merc. i afsætning fra Copenhagen Business School, er gift med Viveca og har to voksne børn samt en hund og to katte.