Rimski filozof Seneca je povedal znan stavek: »Sreča se zgodi, ko priložnost naleti na pripravljenost« in ga je Claus Møller uporabil na nov način ter dodal svoj stavek, »Sreča se zgodi, ko priložnost naleti na pričakovanja, zato naj bodo vaša pričakovanja visoka.«

Še eno zanimivo definicijo je povedal znani Elon Musk in sicer svojo formulo za opredelitev sreče, to je resničnost minus vaša pričakovanja. Če so vaša pričakovanje visoka, lahko torej živite zelo srečno življenje, bolj kot če so nizka. Imeti srečno življenje, pomeni živeti kakovostno življenje.

Predanost ali zavzetost je že desetletja na dnevnem redu vodij podjetij. To ni presenetljivo, če poznate povprečne rezultate letnega spremljanja gibanj v predanosti zaposlenih, ki jih izvaja Gallup ali druga podjetja. 85% zaposlenih dejansko ne deluje po svojih najboljših močeh. Je mogoče, da bi posledično bila kakovost delovanja zaposlenih višja?

Raziskave kažejo, da ima management podjetja pomemben vpliv preko svojega komuniciranja (Levering, 1988; Robbins, 2001). Sporazumevanje v podjetju je podcenjena veščina in praksa. Ne govorimo o odnosih z javnostmi, ampak o načinih sporazumevanja managerjev z zaposlenimi. Pogosto je njihovo sporazumevanje takšno, da zaposlenim ne omogoča, da bi se počutili notranje odgovorni za rezultat podjetja – uspeh, ko je podjetje uspešno ali neuspeh, ko ni uspešno. Zato so rezultati v raziskavah predanosti tako zaskrbljujoči/pomembni.

Predanost zaposlenih razloži več kot 34% fluktuacije zaposlenih in to lahko podjetje stane med 100% in 150% letnega stroška dela (Cascio, 1998). Uspešnost in zadovoljstvo na delovnem mestu ter ohranjanje zaposlenih v podjetju so povezani z neposredno nadrejenim menedžerjem (Robbins, 2001). Pri tem je spretnost vodenja, med katerimi je sporazumevanje sposobnost za poslušanje, coaching in deljenje informacij.

Posledično je v odnosu med menedžerjem in zaposlenim zgrajena stopnja določenega zaupanja, ki je čustveno stanje in ga najdete pri predanosti. Menedžerjevo sporazumevanje je osnova za nastanek zaupanja in predanosti iz katere rastejo produktivno delovanje in kakovost zaposlenih.

Uporabite znane in delujoče tehnike za sporazumevanje. Dogovorite komunikacijski okvir, ki je vaš dogovor, kako bodo menedžerji izvajali sporazumevanje in kako se ne sme sporazumevati. Uporabljajte empatično poslušanje kot spretnost za razvijanje harmonije in skladnosti z drugimi (Møller, 2012). Dajajte zaposlenim pravočasne povratne informacije v obliki konstruktivne kritike ali pozitivnih potrditev (Møller, 2012). Menedžerji, ki so uspešni pri navdihovanju zaposlenih redno izvajajo coaching in naredijo prostor, da zaposleni lahko rastejo in se razvijajo. Delite informacije, ki jih zaposleni potrebujejo: celovite, resnične, tako tehnične kot splošne in čustvene iztočnice.

Za uspešno sporazumevanje v timu in podjetju potrebujete primerno okolje. Takšno okolje je vaša kultura zaupanja, v kateri predpostavite zaupanje v svoje sodelavce, podrejene in nadrejene. V takšni kulturi je bolj verjetno, da bodo zaupali v menedžerje tudi drugi in si upali spregovoriti, ko je to potrebno. Predvsem pa menedžerji ne bi smeli potrebnih informacij zadrževati ali jih prikriti v smislu, da naj se neprijetne zadeve »umirijo«. Zaposleni želijo vedeti, kaj se bo zgodilo in takrat so pripravljeni stopiti na stran podjetja, da naredijo kar je treba za uspešnost. Zato tudi pričakujejo, da menedžerji in vodje timov naredijo to, kar govorijo. Potem boste v podjetju lahko ustvarili svoj jezik, v katerem se boste lahko uspešno sporazumevali in razumeli prihodnost podjetja.