Osebna kakovost

Temelj vsake druge kakovosti

Ljudje po vsem svetu postajajo vedno bolj ozaveščeni o potrebi po izboljšanju kakovosti produktov in storitev.

Večina podjetij – in celo nekaterih držav – upošteva kakovost kot najpomembnejši faktor uspeha. In stranke vsepovsod postavljajo višje zahteve. Enostavno niso več pripravljeni prenašati slabe kakovosti.

Rastoče potrebe po kakovosti sedaj pronicajo v večino družbe. In ker se državljani prebujajo ob dejstvu, da je javni sektor samo še drugo »podjetje« in da v resnici plačujejo »strankam«, sedaj pričakujejo tudi od javnega sektorja, da izboljša kakovost svojih storitev.

Ta knjiga se ukvarja z razvojem kakovosti za vse: za posameznike, time, celotno organizacijo – na vseh področjih, tako v zasebni industriji kot v javnem sektorju.

Knjiga predstavlja nič manj kot pomemben preboj v razvoju kakovosti.

Večina zanimanja za kakovost je bila in še vedno je usmerjena direktno na tehnične vidike produktov in storitev. Novo zavedanje o kakovosti širi ta koncept. Sedaj vsebuje človeški vidik: Kakovost ljudi (in njihova učinkovitost), ki ustvarjajo naše produkte in storitve.

Glavno sporočilo knjige je: Osebna kakovost je temelj vsake druge kakovosti. Osebna kakovost je pomembna za samospoštovanje, dobro počutje, učinkovitost, odnos in obnašanje posameznika.

Ogromen del izkušnje avtorja, v učenju razvoja in izobraževanju po celem svetu, jasno pokaže, da je za ustvarjanje kakovostnih produktov in zadovoljevanja zahtev strank nujno navdihovati posameznike, ki ustvarjajo produkte in storitve, da delajo po svojih najboljših močeh.

Nova zavest o kakovosti ne nadomešča tradicionalnih idej o kakovosti. Novo razmišljanje pravzaprav dokončuje in izboljšuje stari način razmišljanja tako, da ideji o razvoju kakovosti dodaja nove dimenzije: izboljšanje človeških odnosov, izboljšanje kakovosti, krepitev timskega duha in ohranjanje visokih etičnih standardov.

Vsi aspekti osebne kakovosti so obravnavani v tej knjigi. Dva tima osebnega standarda kakovosti – idealni standard kakovosti in standard kakovosti učinkovitosti v tem trenutku – sta oba polno obrazložena tukaj. Kako sta se tadva standarda razvila? Kateri faktor vpliva nanju? Kako lahko zapreš vrzel med učinkovitostjo danes in idealno ravnjo kakovosti, ki jo iskreno želiš uresničiti. Raven kakovosti, na katero bi bil ponosen?

Večina dosežkov je dosežena od skupine ljudi, ki dela skupaj v timu, zaradi česar ta knjiga vsebuje tudi detajlen opis kakovosti tima, vključujoč orodja za merjenje in razvoj kakovosti tima.

Tukaj je tudi ogromno konkretnih metod, seznamov in nalog, ki vam pomagajo razvijati osebno kakovost. Poleg tega pa ideje in predlogi, kako lahko vi, v vaši vlogi »učitelja«, pomagate mladim ljudem razvijati njihove ravni kakovosti.