Poslovna odličnost kakovosti

Kakovost pomeni doseganju ali preseganju zahtev in pričakovanj notranjih in zunanjih deležnikov ter ustvarjanju zvestobe strank.

Proces kakovosti Claus Møller Consultinga je edinstven pristop h kakovosti, ki vključuje in sistematično razvija pet vrst kakovosti podjetja.