“Jeg har oplevet PL seminaret – både som gæsteforelæser og som deltager sammen med min kone. Indholdet er så solidt, relevant og praktisk anvendeligt at det varmt kan anbefales til alle ledere og bestyrelsesmedlemmer. Claus Møller ved virkelig hvad han taler om. Han har selv skabt de resultater som han kan hjælpe andre med at skabe.”

“Verdensklasse. Jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Claus Møller er en ren entertainer, der fylder lokalet.
En udsøgt kombination af humor og alvor, der rammer alle på både stærke og svage punkter.”

“Indholdet repræsenterer ny relevant viden om praktisk ledelse… Eksemplerne er jordnære og kan direkte anvendes af deltagerne efter seminaret. Ledelse bliver gjort til et ‘ikke fagligt fag’ som bør læres af alle der er involveret i ledelsesprocessen i den private og offentlige sektor.”

“En reklamation er en gave giver fantastiske muligheder for at forklare hvordan en virksomhed kan yde brilliant service og behandle klager gennem forbedrede kunderelationer, hvilket ultimativt vil føre til øget indtjening og kundetilfredshed.”

Sagt om ‘A Complaint is a Gift’, Amerikansk management bestseller udgave af En reklamation er en gave:

“Alt virker så komplekst nu om tider. Men Barlow og Møller har taget et svært emne og gjort det tilgængeligt, ikke kun i forretningsverdenen, men også i privatlivet. Jeg vil aldrig igen se en reklamation som værende destruktiv.”

Sagt om ‘A Complaint is a Gift’:

“Denne bog behandler service genopretning som en kunstform. Den ægte test for et stærkt brand er muligheden for at skabe en ny kunderelation. Med en gennemtænkt blanding af analyse, forretningskreativitet og eksempler, vil disse sider overbevise dig om at reklamationer virkelig er gaver!”