Claus Møller Consulting

Vi hjælper virksomheder, teams og idivider ved at udvikle deres kompetencer indenfor 4 områder:
produktivitet, relationer, kvalitet og ledelse.

Claus Møller Consulting

Vi hjælper virksomheder, teams og idivider ved at udvikle deres kompetencer indenfor 4 områder:
produktivitet, relationer, kvalitet og ledelse.

Claus Møller Consulting

Vi hjælper virksomheder, teams og idivider ved at udvikle deres kompetencer indenfor 4 områder:
produktivitet, relationer, kvalitet og ledelse.

Abonnér på nyhedsbrev

KONCEPTER

Claus Møllers koncepter om Generel Virksomhedskompetence: Produktivitet, Relationer, Kvalitet og Ledelse.

E-KURSER

On-line kurser til at erhverve
og udvikle vigtige kompetencer
for personer, teams og
virksomheder.

TESTS

Tests og værktøjer til at måle,
vurdere og forbedre
produktivitet, relationer, kvalitet og ledelse.

BØGER

Claus Møllers bestseller bøger
og hæfter om
produktivitet, relationer, kvalitet 
og ledelse.

Hvad siger folk?

”Jeg har været en discipel af Janelle’s og Claus’ arbejde indenfor dette felt gennem en årrække. Kanalerne og transparensen i hvordan reklamationer nu kan foretages, gennem blogs og chat rooms, har nødvendiggjort et endnu mere essentielt behov for at behandle klager effektivt og prompte.”

 

Nigel Roberts
SVP, Operations, The Langham Hotels & Resorts

Hvad siger folk?

“Denne bog behandler service recovery som en kunstform. Lakmustesten for et fantastisk brand er når man kan geare muligheden for at skabe en ny kunderelation. Gennem en velgennemtænkt blanding af analyse, forretningskreativitet og eksempler vil disse sider overbevise dig om at reklamationer virkelig er gaver!”

 
Mike English VP,
Customer Contact Centers, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

Hvad siger folk?

“Alt virker så komplekst nu om stunder. Men Barlow og Møller har taget et svært emne og gjort det tilgængeligt – ikke kun i forretningsverdenen, men også i privatlivet. Jeg vil aldrig igen opfatte en klage som værende destruktiv.”

 

Russ Volckmann PhD,
Publisher and Editor, Integral Leadership Review

Hvad siger folk?

”Indholdet repræsenterer ny relevant viden om praktisk ledelse. Uddannelsesmiljøet er unikt. Eksemplerne er jordnære og kan direkte anvendes af deltagerne efter seminaret. Ledelse bliver gjort til et ”ikke fagligt fag” som bør læres af alle der er involveret i ledelsesprocessen i den private og offentlige sektor.”in the private and public sectors.”

 

Professor, Copenhagen Business School

Hvad siger folk?

“Jeg har aldrig lært så meget praktisk lederskab på så kort tid som på dette kursus.”

 

Managing Director (now retired), Top-Toy Group

Quality – A Subject Close to My Heart

For the past 40 years Claus Møller has been actually involved in quality development and improvement, and it is one of the topics for which I have received most acclaim for my management innovations. In 1990, the then Department of Trade and Industry in Britain named...

The Human Side of Quality

This is the first in a series of small introductions to the various quality management concepts developed by Claus Møller. It gives a short introduction to the "Human Side of Quality", which was the basis for the quality concepts and programmes he developed over...

Quality Standards

This is the second of short articles on quality, giving you an insight into the basics of the quality concepts and programmes that Claus Møller developed. In this post we will focus on quality standards and their importance in implementing a quality culture in an...