Kako s pritožbami povrnemo zaupanje nesrečnih strank?

Kako s pritožbami povrnemo zaupanje nesrečnih strank?

Pritožba je darilo za podjetje in za vas Zadovoljne stranke so »ambasadorji dobre volje« za organizacijo. Zadovoljna stranka se verjetno vrne in zadovoljstvo tudi sporoča drugim ljudem. Nezadovoljne stranke ne kupijo ponovno in nezadovoljstvo tudi bolj številčno...