Vsa proizvodna podjetja morajo razvijati odličnost storitev

Vsa proizvodna podjetja morajo razvijati odličnost storitev

Mnoga podjetja so že razumela, da proizvajati izdelke ali dobrine ni edino področje njihovega dela in ni edini vpliv na izkušnjo uporabnikov. Z izdelki in njihovo proizvodnjo so vedno povezane določene vrste storitev, kot so dobava proizvodov, logistika, popravila,...
Ste že določili, kaj je odlična kakovost?

Ste že določili, kaj je odlična kakovost?

Odlična kakovost je preseganje pričakovanj in zahtev strank. Odlična kakovost je tudi doseganje ali preseganje zahtev do samega sebe. Kakovost določijo stranke, vendar mora kakovost določiti tudi podjetje, tim ali oseba sama. Zato kakovost določijo drugi in podjetje...